クチコミについて

クチコミですが、５点満点評価においては、だいたいが
★５　大変満足
★４　満足
★３　普通
★２　不満
★１　大変不満　となっております。

ここで、私が楽天トラベル・じゃらんnet・るるぶトラベルにおける
クチコミの点数をどのように捉えているか、お話ししようと思います。

（上記３社に限っていません。５点満点評価であればどこでも同じです）

私は『４点』を基準にしています。
なぜか？　アンケートに回答する場合、
　≪何もが無かったのであれば、４点に評価づけしやすい≫
のです。
特別満足！もしていないが、さりとて不満もない、
という方が★４になりやすいのです。

すると、普通に利用された方が多くなればなるほど、
即ち、母数が大きくなればなるほど評価は[4.0]に近づいていきます。
だからこそ、そこそこ母数が大きく、かつ[4.2～4.5]評価だと、
相当の高評価と考えられるのです。

併せて、脳内補完をします。
料金に対するコストパフォーマンスです。
安い料金で満足すれば高評価になりやすい。逆もまた然り。
という補完です。
前日の記事において、あるホテルがＣ料金で[4.2]評価だったので、
そこはコストパフォーマンスが高い、と考えました。