あくまで私の話ですが
とにかく予約台帳（コンピュータデータですが）には、メモを残しました。
どんなお客様だったのかを思い出す為、
そして、
泊まっていただくお部屋を決定する為にです。
お部屋を決めることを俗にお部屋割りといってますので、
以降、お部屋割り とさせて頂きます。
このお部屋割りの過程において、よくあるのが、
『一部屋だけ良いお部屋が空いてしまった、さてどのお客様に使っていただこうか？』です。
お部屋の間取りが良い・広くなる、といった意味ではなく、お部屋からの眺望が良くなるetcの意味においてです。
このときの優先事項の一つに、先のメモを活用していました。
お気づきになりましたか？
『一部屋だけ条件の良くない部屋がある、さて(ry』 がある、ということに。
先日のお話と併せて、次回更新ではお話をさせていただきます
自分が施設にどう思われているのかチェック！
大前提として、
１：全て鵜呑みにはしないで下さい
２：何度か検証してください
１泊6,000～くらいのホテルで試してください。
予約は遅くても数日前に予約する。決して間際では予約しない。
当日チェックイン前に荷物を預ける。
（宅急便などで送る場合、予めその旨を電話で伝える）
チェックインした部屋は
低層階・中層階・高層階、どこでしたか？
あまりに低層階が続く場合、
ご自分の予約の仕方・施設スタッフとの接し方に、
施設との行き違いが起こり易いのではないかどうかを
疑ってみてください。
11/24の補足です
先日の内容があまりにも不親切でした。申し訳ございません。
>>
ここで私が薦めているのは、宿泊施設に電話することです。
用事は何でも構いません。
ここでの対応に不満があれば、別の施設を検討するように薦めています。
<<
用事は何でも構いません って、それは慣れた人ですね。
宿泊施設までのアクセスを問い合わせてください。
これは、
１：駅前であろうが、駅からバスで１時間であろうが、宿泊者にとっては解らない内容であること。
２：施設に勤める者であれば、誰でも案内できなければいけないこと。
である故に、探りを入れるには最適だと思います。
特に２です。
あくまでケースバイケースですし、簡略化しますが、
宿「お電話ありがとうございます、△△です」
TEL「予約を考えていますが、そちらまでのアクセスを教えて下さい」
この次の宿の対応は大抵２通りです。
宿１・・電話に出た方が教えてくれる
宿２・・出た方は教えてくれない、別の方(例えば予約)への取次をされる。
この宿２の場合において、
TEL「予約を考えていますが、そちらまでのアクセスを教えて下さい」
宿２「予約にかわります」 「フロントにかわります」
と、即答する宿は避けた方がよろしいかと。（実際にありますよ、こういうお宿）
取り次ぐにも ひとことふたこと がある宿は、大丈夫です。
（取り次ぎ方は施設によって異なると思いますので省略します）
つまり、宿泊施設全従業員がお客様をお迎えする心構えがあるのか否か。
を問うのに手軽である、ということです。
予約・フロントスタッフが、それなりの対応をするのは当たり前です。
そうでないスタッフを視る、とお考えください。
補足の予定が随分と長くなってしまいました。
何かございましたら、コメント欄などでお願いします。
宿を選ぶうえで
このブログの大前提の一つに、
シティホテル・高級旅館のことは解りません、 というのがありました。
ビジネスホテル・旅館(宿泊料金は30,000-くらいまで)とさせて下さい。
さて、皆さんは宿泊先を選ぶにあたり、何を重要視していますか？
料金、部屋、食事、風呂、築年数、立地、サービス、クチコミetcetc
勿論、宿泊の目的に応じて、変わると思いますが。
旅行会社のパンフレットなどを集めて、いくつかの施設を選んだものの
そこからの絞り込みに苦労されるかもしれません。
ここで私が薦めているのは、宿泊施設に電話することです。
用事は何でも構いません。
ここでの対応に不満があれば、別の施設を検討するように薦めています。
これは電話口に出た方が、
電話オペレータ、フロント、予約の方以外であってもです。
逆にそうでない方が出たときの方が、情報収集のチャンスだと思ってください。
2011 CARP観戦記録
宿泊関係で書きたいことは色々とあります。
が、
CARP関連でまずは一区切りつけたく。
栗原健太選手、2012年も大活躍ありがとう！
そして、残留ありがとう！
ちなみに2011年、観戦結果は・・・
2011.5.31 vs楽天（仙台) ×0-1 福井投手がHR一発に泣く。
2011.6.12 vsロッテ(千葉) ×2-5 福井投手、伊志嶺の3-HRに泣く。
2011.9.30 vs巨人(ドーム) ×3-9 福井投手から継いだソリアーノ投手、グランドスラムを浴びる。
2011.10.25 vsヤクルト(神宮) ×1-2 まえけん、9回1死までノーヒットノーランもサヨナラ負け。
実は2010年の観戦結果を入れると５連敗中、疫病神？と恐れている節あり、です。
いらっしゃいませ
はじめまして。
ビジネスホテルの現役フロントマン taisin0212 です。
その前は、少～し有名な旅館で１０年ほどフロント・予約として勤めていました。
そんな私の視点からではございますが、
徒然なるままにお話しさせていただきます。
『ビジホ勤めて２年、旅館に１０年勤めていたけど質問ある？』
としても使っていきたく思います。
又、折角のブログスペースをご紹介いただきましたので、
CARP観戦記なども併せてお話しさせていただきます。
