愚痴ってみます
旅館、ノーショー対策に苦慮 本社調査で判明
旅館の予約って、契約に相当するんですよね。
先日、予約の当日キャンセルがありました。
キャンセル料の請求を行ったところ、「不幸があった為」のキャンセルに対して請求するのか？ とのこと。
そういった事情なら・・ と請求を取り下げましたが、契約なんです。
せめて、電話で取り消しの連絡をすることが出来ないのか？と。 （インターネット予約、インターネットキャンセルでした）
貴方の会社では、契約を反故にされたらどのような応対をするのか？と。
ただでさえキッツキツの業界なので、あまり苛めないでください。
宿泊料金が高ければ選んでもらえない（予約してもらえない）
この業界がどのように宿泊料金を下げているのか？ といえば、コスト削減しかないんです。
でも、建築物で商売をしている以上、老朽化に伴うメンテナンスは勿論かかりますし、
お客様による破損（障子破れ、たばこの焦がし跡、食器の破損etc.etc.）においてもコストはかかります。
何で削減するのか？
一番簡単なのは、結局人件費なんです。
そこには、良い・悪い という概念ではありません。
そこにしか、即日効果のあるコスト削減はないんです・・
勿論、異論があるでしょうことは、百も二百も承知ですよ
もう、へとへとなんですよ・・・
